同志们：这次座谈会是在全行员工深入学习贯彻江泽民同志531重要
讲话，实践三个代表重要思想，落实七月全国
银行行长工作会议精神，力争以一流的工作业绩和昂扬向上的精神状态迎接党的十六大胜利召开的形势下召开的。会上，14个分行的代表座谈交流了开展文明单位创建活动的做法和体会，还就适应建立现代商业银行新形势、新任务的需要，进一步加强和改进机关文明单位创建工作的思路、措施和途径进行了研讨。从座谈交流的情况看，各行在文明单位创建工作中的经验和做法都有很多值得相互学习和借鉴的地方，山西省分行深入开展的理论武装、堡垒建设、党员形象、优质服务、青年希望五项工程建设，重视载体创新，使创建内容和形式有机统一的做法；陕西省分行把创建目标与业务发展目标捆在一起，实行三纳入综合考核的做法；浙江省分行建立《机关对基层行承诺服务制》，实行承诺服务和首问负责制，切实提高机关服务质量的做法；湖北省分行坚持一把手抓两手，落实创建责任与效益工资挂钩的做法，辽宁省分行坚持长抓不懈，在教育形式上采取六个结合的做法，河北省分行三定三融合思想道德教育和创建工作一票否决的做法等，给大家留下了深刻的印象和有益的启迪。通过座谈交流，与会同志取得了共识，概括起来主要有以下四个方面。一是在指导思想上，机关文明单位创建工作必须坚持两手抓，两手都要硬和精神文明重在建设的方针，紧密结合全行各个时期的中心工作来进行，做到创建工作与业务发展有机结合，相互促进，协调发展；二是坚持以人为本，把建设一支政治过硬、业务优良、作风清正、纪律严明的高素质员工队伍作为机关文明单位创建工作的出发点和落脚点。三是建立健全党政工团齐抓共建的工作机制，把创建目标和业务发展目标一起部署，一起检查，一起考核。四是建立健全机关文明单位管理办法，制定行之有效的检查考核制度并落到实处。总的看，这次座谈会开得是好的，通过座谈交流，相互学习借鉴，达到了共同提高的目的。大家普遍反映有收获，有启发，开阔了思路，启迪了思想，对加强和改进机关文明单位创建工作必将起到积极的推动作用。下面我就进一步做好机关文明单位创建工作讲几点意见。一、进一步提高对机关文明单位创建活动重要性的认识创建文明单位活动是两个文明有机结合的重要内容，是加强和改进思想政治工作的有效载体，是组织引导全行员工不断提高自身素质，努力提高经营效益和社会效益的重要措施和有效途径，在推进全行各项改革和业务发展中具有重要的地位和作用。应该说，银行党的领导实行垂直管理以来，全行各级党组织认真贯彻落实中央金融工委精神文明建设指导委员会和总行党委的部署和要求，坚持两个文明一起抓和精神文明重在建设的方针，广泛深入开展了文明单位、文明行业等形式多样的创建活动，对塑造银行整体形象，增强员工队伍整体素质，提高文明规范服务水平，推动全行两个文明建设做出了积极的贡献，创建活动已经显示出广泛的群众基础和生机活力。但从全行来看仍然存在着发展不平衡和对机关文明单位创建工作重视不够的问题，总行之所以召开这次座谈会，其目的就是为了进一步重视和加强机关文明单位创建工作。强调必须重视发挥机关在创建活动中的表率、示范和推动作用。这是因为：从机关的地位和作用看，加强机关创建工作十分重要。机关，不论是总行机关还是分行机关，都是本级行党委的参谋部、执行部，是本级行经营管理和各项工作的组织者、实践者，其下情上达、上情下达的枢纽作用和地位，决定了机关要在各方面为基层行作出表率和示范。机关党的建设加强了，可以有力地促进包括基层行在内的全行党的建设，同样，机关文明单位创建工作加强了，也会推动基层行的创建工作。自下而上的推动和自上而下的带动相互结合，创建工作的效果就会更好，影响力就会更大。从机关建设的角度看，加强机关创建工作十分必要。开展机关文明单位创建活动，不断提高机关的两个文明建设水平，是机关建设的内在要求。机关
干部尤其是领导干部大都掌握一定的权力，发挥着举足轻重的作用。提高机关干部的业务素质和管理能力，要靠加强业务知识的学习和
培训；提高机关干部的政治素质、思想修养、职业道德和廉洁自律，要靠加强党的建设。而文明单位创建活动，具有物质文明和精神文明有机结合的特点，把业务与党建很好地统一在一起，相互促进，协调发展，因此，文明单位创建活动是加强机关建设的有效载体。总行召开这次座谈会，就是充分认识到机关文明单位创建工作的重要性和必要性，通过座谈交流，进一步加强和改进机关文明单位创建工作，从而更好地推动全行创建工作，促进全行两个文明建设水平的提高。希望各分行从事机关文明单位创建工作的同志，要充分认识到肩负的责任，按照总行党委的部署和要求，求真务实，开拓创新，切实把文明单位创建工作抓紧抓好，抓出成效。二、进一步明确机关文明单位创建工作的指导思想从各分行创建文明单位工作的实践看，做好机关文明单位创建工作，要在建立领导体制、完善工作机制、进行量化考核、重视检查验收等环节上下功夫。但首先必须明确文明单位创建工作的指导思想，这是搞好机关文明单位创建工作的关键。按照中央金融工委和总行党委的要求，银行机关创建文明单位的指导思想，就是要坚持两手抓，两手都要硬和精神文明重在建设的方针，紧密结合全行各个时期的中心工作，建设一支政治过硬、业务优良、作风清正、纪律严明的高素质的干部队伍。根据这一指导思想，银行机关文明单位创建工作，一是要坚持围绕全行各个时期的中心工作开展创建活动。正确处理业务工作与创建工作的辨证关系，把两个文明建设有机结合起来，防止和克服一手软、一手硬以及两张皮的现象。在正确处理二者关系问题上，尤其要注意在围绕业务开展创建活动上下功夫，一定要把创建活动的目标落实到推动业务发展上，落实到建设高素质员工队伍上，只有这样，创建活动才有生机和活力。二是银行机关文明单位创建活动，不仅要体现出机关的特点，而且必须突出银行的特色。与党政机关或事业单位不同，银行是经营货币的特殊企业。今年全国金融工作会议上，中央明确指出要把国有独资商业银行改造成为治理结构完善、运行机制健全、经营目标明确、
财务状况良好、具有较强国际竞争力的现代企业，因此，不论是参加银行系统还是参与地方组织的创建活动，银行机关文明单位创建工作都必须突出金融企业的特色。这个特色，首先就是文明规范服务。机关服务质量和水平如何，对全行的经营管理、业务发展具有举足轻重的作用。要按照总行党委确立的大服务格局的总体要求，选择合适的创建载体，通过文明单位创建活动，不断增强员工的服务意识，促进机关员工模范执行《中国银行服务工作规则》，提高办事效率、转变工作作风，为基层行、为客户提供优良的服务。要把基层行或客户对机关服务质量的评价，纳入机关文明单位考核的目标中。其次就是严格管理。提高资产质量和经营效益，防范和化解金融风险是金融企业的基本的也是最重要的任务，它不仅关系到银行自身的生存与发展，而且事关社会稳定和国民经济健康发展。要通过创建活动，建立严格的制度，实施严格的管理，进行严格的监督，实行严格的奖惩，推动员工模范遵守党中央、国务院和金融工委有关金融方针政策，遵守金融法律法规，端正经营作风，坚持依法合规经营，确保各项业务都按照规章制度来操作。三、与时俱进，开拓创新，把机关文明单位创建活动提高到新水平江泽民同志三个代表重要思想是指导我们各项工作的根本指针。目前全行员工正在联系实际深入学习江泽民同志531重要讲话，认真实践三个代表重要思想。在531重要讲话中，江泽民同志深刻回答了党和国家未来发展的一系列重大理论和实践问题，创造性地提出了许多新思想、新观点、新论断，丰富和发展了马列主义、毛泽东思想和邓小平理论。如果说实事求是是毛泽东思想活的灵魂，解放思想、实事求是邓小平理论的精髓，那么解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新就是江泽民同志三个代表重要思想的主线。在531讲话中江泽民同志指出：贯彻三个代表要求，关键在坚持与时俱进。我们说三个代表重要思想与马列主义、毛泽东思想和邓小平理论是一脉相承的，实质上就是在说，与时俱进是贯穿于马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想之中基本的立场、观点和方法论，是我们党永葆指导思想的生机活力、永葆自身的先进性和创造力的决定性因素。时指的是时代精神、时代特点、时代发展的趋势，进则是根据时代特点和变化着的环境，不断更新观念，解放思想，不断调整工作思路和工作方法，努力实现思想方法、思想观念与时俱进，工作方式、工作方法与时俱进，人员素质、工作作风与时俱进，推进各项事业的健康发展。因此要做到与时俱进就必须不断创新。与时俱进是创新的思想前提和认识论的基础，创新是与时俱进的结果和体现。搞好银行机关文明单位创建工作，同样必须坚持与时俱进、开拓创新，要认真研究新情况，解决新问题，通过形式创新、内容创新和机制创新，进一步增强创建活动的生机和活力，不断提高创建工作水平。坚持与时俱进，开拓创新，就要把创建活动同全行当前的中心工作结合起来，及时把总行党委有关改革发展的部署和要求融入到创建内容中来。今年七月中旬召开的全行行长工作会议上，总行党委根据全国金融工作会议精神，确定了我行综合改革的总体目标和时间表，就是力争用5年左右时间，完成股份制改造并实现整体上市，使银行成为一家资本充足率超过10%、不良资产率低于10%、法人治理结构完善、内控机制健全、业务布局合理、技术手段先进、财务状况健康、赢利能力较强的国际化现代商业银行。机关创建工作就是要研究通过何种手段，采取什么途径，为实现这一总体目标提供思想保证、精神动力和智力支持。当前正在开展的十字行风教育活动，是全行深入贯彻《公民道德建设实施纲要》的重要举措，是进一步加强和改进银行系统作风建设的一项具体措施，机关创建活动就要研究，如何把行风建设的内容，通过制度、规定逐步细化到具体部门、具体岗位，做到层层责任明确，人人责任清楚，实现各个环节衔接协调，每个岗位尽职尽责，在机关真正树立起严格、规范、谨慎、诚信、创新的良好风气。坚持与时俱进，开拓创新，就要把创建活动同时代发展要求结合起来，为建设学习型银行做贡献。当前，经济金融全球化迅速发展，科学技术特别是信息技术突飞猛进，国际范围的产业结构加速调整，跨国公司在全球范围不断扩张以实现资源在世界范围的优化配置。加入世贸组织，把银行建设成为现代商业银行，既是机遇，更是挑战。大家知道，现代企业的竞争与发展，取决于三个关键性的因素，这就是学习力、创造力和竞争力。这三个方面的有机结合，从根本上决定了企业的长期竞争优势和持续发展。学习力是企业发展之源，创造力是企业成长之基，竞争力是企业致胜之本。现代企业竞争实际上是这三种力量的较量，谁能迅速提高自己的学习力、创造力和竞争力，谁就能赢得发展的主动权和领先优势。根据时代发展的要求，贯彻江泽民同志构建终身教育体系，创建学习型社会的指示，总行党委适时提出开展分层次、系统性的全员培训，建设学习型、知识型银行的目标。学习型银行，就是以学习为动力，以共同理想为目标，把学习、工作、生活融为一体，通过不断提升员工的综合素质、学习力和创新力，实现全行的不断创新与发展的一种先进的管理理念和模式。银行机关文明单位创建工作，就是要贯彻总行党委的要求，发挥人员素质高、易于组织推动等有利条件，把转变管理职能、管理方式与创建学习型机关统一起来，以建设高效、廉洁、服务型机关为目标，率先建成学习型机关，为建设学习型银行做出表率。坚持与时俱进，开拓创新，就要把创建活动同先进文化要求结合起来，创建先进的企业文化。企业文化建设是企业的永恒主题。中央已经明确了国有独资商业银行金融企业的改革目标，银行企业文化建设必须提到重要议事日程。企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核心，凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论，又是受社会文化影响和制约的、以企业规章制度和物质现象为载体的一种经济文化。企业文化通常由企业的精神文化、企业的制度文化、企业的行为文化和企业的物质文化四个层次构成。优秀的企业文化将极大地促进企业的发展，反之则将削弱企业的组织功能。银行机关文明单位创建工作，就要加强对企业文化的研究，把创建活动同企业文化建设结合起来，为逐步形成既符合国际惯例、又有中国特色和鲜明的银行特点的企业文化做出应有的贡献。总之，与时俱进、开拓创新是一个需要不断坚持的过程，不可能一劳永逸，只有根据形势任务的发展变化，不断创新，银行机关文明单位创建活动才能保持生机和活力，才能为全行改革与发展做出新的更大的贡献。同志们，当前全行改革与业务发展形势很好，各项工作进展顺利。党的十六大将要召开的喜讯，使全行广大党员干部欢欣鼓舞。以优异成绩迎接十六大，为党的十六大营造良好氛围，已经并将进一步化为全行党员干部的自觉行动。全行各级党组织和广大党员要高举邓小平理论伟大旗帜，全面贯彻三个代表重要思想，扎实工作，开拓进取，以与时俱进、奋发有为的精神状态，以银行改革与业务发展的优异成绩，迎接党的十六大的胜利召开！