2009年上半年工作总结新

2009年上半年工作总结新97前厅部2011年上半年工作总结及下半年工作计划；转眼酒店开业至今已近三年，其中的点点滴滴我都身在；前厅部做为酒店的门面，每一位员工都要直接面对客人；具体的培训内容如下：；1、针对总机，我们进行了接听电话语言技巧的培训，；2、针对接待员和收银员的礼节礼貌和售房技巧进行培；3、针对上传的培训包括如何识别身份证件的真伪和护；4、为保证培训有的放矢，我们开展了日常不前厅部2011年上半年工作总结及下半年工作计划转眼酒店开业至今已近三年，其中的点点滴滴我都身在其中，感受颇深!前厅部在总办的领导下及员工的共同努力下取得了骄人的成绩。11年上半年共接待了境内、境外宾客共10154人次，其中境内宾客10人次，境外宾客43人次，和08年同比总收入高出3.98%，回望这半年多的工作，有很多让我欣慰的地方，但也存在着很多的不足。前厅部作为酒店销售窗口，是客人第一印象和最终印象形成的...