2009年上半年个人工作总结及2009年下半年工作计划

2009年上半年个人工作总结及2009年下半年工作计划二零零九年上半年度,为迎接省总公司服务质量的检查,按照山东航天信息服务规范的有关要求,以达到符合总公司的服务标准、和省公司的“达到规范并高于规范”的要求为目标,在完成日常工作的同时加大了单据的检查.一、主要工作.按照二零零九年工作目标和任务,按照公司安排09年上半年我主要负责的工作并已完成的有：1、录入并检查服务单据.每天录入并检查工程师所填单据.2009年1月1日期至今（2009年7月1日）录入约安装单：857张,每天约6.8张；维护单：2600张,每天约20.6张；回访单：4280张,每天约33.9张.录入双系统,每天应录入约100张,6个月检查中,根据记录的错误单据登记表火炬服务站每月约有10个错误,主要问题是空白项,错误最多的是邢明、周晓威,5、6月份张乐鹏错误单据有所增多,主要错误有：回访人员未签名,犯过此错误的有邢明、王?晃...