银行规范服务心得01服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌；2、规范化服务是否到位，体现在个人服务技巧上，我；4、我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心；二、下步打算：；1、正视差距改不足；2、努立实现“精品服务”；3、全行上下同心；服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台，我们每一位柜员要通过柜面服务，体现农行的文化品位，体现农行的人文关怀。需要我们做到：①礼貌待人；②和言阅色，具有亲和力；③保持营业大厅和柜面环境温馨舒适。2、规范化服务是否到位，体现在个人服务技巧上，我们对客户的服务不仅仅局限于微笑服务，文化用语等表层上，而更应深入到客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等较深层面，从更深层面上了解和满足客户，竟而真正留存住客户。3、维护客户所有正当权益，加大对已有客户后续服务的认同感。4、我们每一个员工务必都...