一、指导思想；以培育先进的企业文化为目标，以加强团队建设和提高；以企业文化、团队建设、服务理念、专业知识和业务技；1、企业文化：思想观念、服务理念、工作作风、工作；2、专业知识及技能：；（1）仓储管理、客户服务等基本知识；
培训要点：；仓储管理：仓库布局、货物验收、货物入库管理、货物；客户服务：客户服务计划、客户服务需求、客户意见调；（2）岗位职责和业务流程；一、指导思想以培育先进的企业文化为目标，以加强团队建设和提高职工综合素质为核心，以创新服务理念、不断改进作风和提升工作绩效为重点，切实增强企业凝聚力和竞争力。二、培训内容以企业文化、团队建设、服务理念、专业知识和业务技能为主要培训内容，以作风转变、服务理念、团队建设为培训重点。1、企业文化：思想观念、服务理念、工作作风、工作态度、团队精神、公司价值观等；培训要点：以市场经济为导向，教育和引导职工进一步转变思想观念，提高认识，理顺情绪；认...