客服中心
培训工作总结与计划82客服中心培训工作总结与计划；对于任何公司，特别是任何一个公司的客服中心来说，；“谁言寸草心，报得三春晖！”曾经在提及培训总结的；回顾；2010年上半年我部门培训工作情况如下：；一、在岗员工培训落实情况；2月客服中心共安排小组培训4次、全员培训1次；此6月我部门的培训工作重点是pos基础知识强化及；二、在岗员工考试情况分析；为减轻员工的考试压力，本着人性化理念客服中心培训工作总结与计划对于任何公司，特别是任何一个公司的客服中心来说，培训工作是部门非常重要的一项工作。因为我们生活在一个对产品和服务的认识同以前相当不同的时代，而客服代表的服务直接反映了公司的服务质量。因此只有对客服中心员工进行持续地培训与开发，提高员工的工作技能、知识层次和工作效率、从而全面提高公司整体形象，增强企业的综合竞争力。“谁言寸草心，报得三春晖！”曾经在提及培训总结的时候，我首先想到的一定...