某区烟草分公司客服中心2011年上半年工作总结及下半年工作计划

某区烟草分公司客服中心2011年上半年工作总结及下半年工作计划今年上半年，我科室以为指导，紧紧围绕行业?卷烟上水平?基本方针和战略任务，贯彻落实烟草工作会议及销售工作会议精神，按照分局（公司）提出的?1426?奋斗目标，全力开创区烟草?十二五?发展新局面。在此期间我们坚持拓宽市场渠道与加强品牌建设并重，优化管理服务与提升队伍能力并举，真抓实干，锐意进取，开拓创新，各项工作均取得新的突破和发展，较好地实现了?双过半?的目标。一、2011年上半年卷烟销售工作情况2011年1～6月份共计销售卷烟12911.33箱，同比增加270.97箱，同比上升2.14%。其中一类卷烟销售2452.316箱，同比增加761.908箱，上升45.07%，占销售比例18.99%，所占比重同比增加5.62个百分点；二类卷烟销售734.468箱，同比增加178.04箱，上升32%，占销售比例5.69%，所占比重同比增加...