酒店9月份工作计划与10月份工作总结

9月份工作总结及10月份工作计划在中旅饭管公司的高度重视和酒店全体员工积极配合下，9月份总营业收入达到元，未达到预计目标。不可抗力的自然灾害严重影响酒店正常运营，造成直接经济损失惨重，详细情况为：当地供电线路常因故障问题突发性临时停电检修，初步统计9月份总共停电5次，酒店未配置自动发电设备，致使其期间预订全部取消，消费者投诉增多，影响酒店声誉的同时造成直接经济损失惨重。9月雷雨天气频繁，再加上“凡亚比”的袭击下当地山体滑坡道路塌方旅游景区关闭，客源急剧减少，酒店预订也因“凡亚比”光临全部取消。虽然天公不作美，未得到自然界地庇护，但酒店是我家人人爱护她，我们齐心协力共渡难关，每一位员工都积极主动参与酒店服务、宣传等工作，用实际行动维护酒店、时刻贡献自己的一份力量。现将所做工作总结如下：面对恶劣的自然灾害我们未作出让步，停电期间面对房客的强烈退房要求，上至总经理下至每一位服务员都用自己的行动去...