内容摘要:在美国心理学家马斯洛的“需求层次理论”中,生理需要和
安全需要是人类的基本需要,对人的行为发生有着重要影响。当前,在影响消费者购买行为的诸多因素中,作为基本需要的消费安全问题越来越突出。本文通过对造成消费者不安全心理成因的研究,探讨消费决策过程中不安全心理对消费者购买行为的影响,为消费者规避消费风险,以及为企业消除消费者心理不安全的顾虑、赢得消费者对企业的认同和信任提供对策。关键词:安全需要不安全心理购买行为影响消费者购买行为的不安全心理因素分析消费者的购买行为主要包括认知需要、搜集信息、选择评价
方案、做出购买决策、购后评价等几个环节。消费者在做出购买决策时,都会因购买行为不同程度的不确定性和风险感,从而产生不安全心理,不安全心理就成为制约其消费行为的重要因素。当前消费品市场中影响消费者购买行为的不安全心理因素主要表现在:因信息不对称而引发的不安全感信息不对称是指在交易活动中,交易...