调查报告质量、服务、价格和环境是商店吸引顾客的保证

随着商业体制的改革，商店的基础设施和经营方式都发生了显著变化。那么，消费者对此评价如何？商店又应该如何有针对性地吸引居民消费？围绕这些问题，中国经济景气监测中心会同电视台《中国财经报道》，对、上海、广州三座城市的500余位城市户口居民进行了调查，结果显示；消费者对商场设施、环境和摆货相当满意。90.1、86.3和81.2的居民对商店的“基本设施”、“购物环境”和“货品布置”表示满意和基本满意，其中，分别有40.1、30.9和17.2对上述三项表示满意，50.0、55.4和64.0表示基本满意；与此同时，消费者对商店商品的“价格定位”、“商场服务”满意比例相对为低，49.1和68.2表示满意和基本满意，其中，分别有9.9、14.7对上述两项表示满意，39.2、53.5表示基本满意（表1）。因此商店在全面改善自己经营条件和经营方式的同时，重点要科学合理地确定商品价格并改善服务。质量有保证、服务...