物业管理工作总结物业管理服务内容、标准及质量保证措施总结

为将jt小区建设成为具有标志性的超一流的文明住宅小区，物业公司将依照《优秀示范物业小区》标准实施物业管理。具体服务承诺及质量保证措施如下：一、基本服务：1、签订物业服务合同，明确权利义务关系2、承接项目对住宅区公共部分、共用设施认真检查，做到验收手续齐全3、管理人员和专业操作人员按照国家规定持证上岗4、建立完善的物业管理方案，质量管理，财务管理，档案管理等制度5、管理服务人员统一着装，佩戴标志，行为规范，服务主动热情6、建立客户服务中心，公示24小时服务电话。急修1小时内，其他报修按照约定时间到达现场7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和服务，公示服务项目和收费价目8、公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况9、每年至少一次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上。二、公共服务(一)安全管理10、小区主入口24小时执勤11、监控室实行24小时监控12、别墅区设立专职保安员1...