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质量、服务、价格和环境是商店吸引顾客的保证

质量、服务、价格和环境是商店吸引顾客的保证

时间:2013-6-15 9:21:38  [下载该文章]  [会员注册]
随着商业体制的改革,商店的基础设施和经营方式都发生了显著变化。那么,消费者对此评价如何?商店又应该如何有针对性地吸引居民消费?围绕这些问题,中国经济景气监测中心会同电视台《中国财经报道》,对、上海、广州三座城市的500余位城市户口居民进行了调查,结果显示;消费者对商场设施、环境和摆货相当满意。90.1%、86.3%和81.2%的居民对商店的“基本设施”、“购物环境”和“货品布置”表示满意和基本满意,其中,分别有40.1%、30.9%和17.2%对上述三项表示满意,50.0%、55.4%和64.0%表示基本满意;与此同时,消费者对商店商品的“价格定位”、“商场服务”满意比例相对为低,49.1%和68.2%表示满意和基本满意,其中,分别有9.9%、14.7%对上述两项表示满意,39.2%、53.5%表示基本满意(表1)。因此商店在全面改善自己经营条件和经营方式的同时,重点要科学合理地确定商品价...
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