2010年公司物业部工作总结

自成为企业员工以来，我一直都在努力适应工作环境和工作岗位，和同事搞好关系虚心学习，履行职责，认真完成各项工作。我们物业部一直在努力的开展工作，下面是我工作总结：一、公共环境卫生监督工作。履行卫生检查制度，发现大厦环境保洁不到位时向外包企业发出《不通过公告书》或《警告公告书》，没有及时整改者，即将情况向领导汇报。原外包企业(清洁服务有限企业)在屡次发出《不通过公告书》及《警告公告书》的情况下，未能整改完成，物业部积极配合管理处于12月1日更换外包清洁企业。新的清洁企业(物业管理有限企业)由于人手不足，影响到大厦公共卫生的保洁不到位，管理处于1月1日再次更换清洁外包企业(远航清洁服务有限企业)。清洁企业的更换过程中，物业部顺利地完成交接工作和履行监督工作。二、处理投诉意见工作。物业部接待和处理投诉意见，2010年度关于服务工作的投诉有五宗，物业部于12月26日对该五宗投诉都做了年度回访(其中有...