医院“三好一满意”活动阶段性总结及计划

根据上级部门有关文件的精神,结合我院开展三好一满意活动的实际情况,现将2013年7月份工作情况汇报如下：1.召开纠风会议，提高拒腐防变能力。为部署我院专项治理纠风工作，做好三打两建工作，从严治理收受药品、设备耗材物资回扣、外泄外送统方信息非法牟利等不当行为，我院专门召开纠风工作会议，分析当前纠风工作面临的严峻形势和挑战，进一步增强反腐纠风工作的责任意识和拒腐防变的能力。2.举办中层干部管理培训班，提高沟通技巧。为建立畅通、和谐的医患和科室同事关系，提高的沟通技巧，我院邀请国内著名人才公司智联招聘的特邀培训师、中国人民大学培训学院的常年高级培训顾问、i认证讲师老师前来授课。以沟通达成良好的工作关系和结果为题，重点从谈、听、馈三个方面内容，结合大量生动活泼的案例事实，现场随机抽取的中层干部来情景回答，随后深入浅出地从心理学、管理学角度对日常工作中的各方情绪反应作了入木三分的问题剖析及解决方法，...