流程管理与职能管理的比较研究

摘要：为了论证在当代环境条件下，流程管理与职能管理究竟存在怎样的相互关系，从两个角度对二者进行了比较研究：一个是通过提出管理活动簇的概念模型发现流程管理与职能管理具有一定的统一性；另一个是从管理活动的作用机制角度分析后发现流程管理与职能管理又具有显著的差异性。研究表明流程管理与职能管理之间的互补关系大于替代关系，正确的作法应是根据环境条件的发展变化通过二者之间有效的联系与协作而配合使用。流程管理是出现于20世纪90年代的一种新的管理思想与方法，它一经提出便受到管理理论界和企业界的普遍关注和热烈讨论，并衍生出丰富多彩的应用方法和实践经验。那么，流程管理与传统的管理模式究竟有何不同，今后将何去何从，这两个问题将是本文以下部分集中讨论的焦点所在。一、流程管理与职能管理研究文献回顾流程管理源于1993年美国麻省理工学院迈克尔