物业管理工作总结物业管理工作流程总结

　(一)管理构架1、组织机构图2、各部门职能及各岗位职责3、员工情况1)员工构成，其中管理人员占学历构成(特别是管理人员)2)各部门骨干基本情况(二)内部管理制度1、公司管理形式(总经理负责制?总公司与各管理处关系，自负盈亏?)2、行政人事制度1)员工培训制度(察看年度培训计划，了解公司培训重点)2)员工考核、奖惩制度3)员工档案的管理3、档案管理1)工程档案的管理(图纸资料、设备档案)2)小区基本档案资料(竣工验收资料、各项审批文件)3)档案借阅制度4)业主资料的管理(保密性)5、财务制度1)收费标准的制定、申报、审批2)押金的处理3)财务收支预算、决算、分析4)日常财务帐务处理5)定期向业主及全体业主公布财务收支状况6、采购及库存管理1)采购内容的制定和审批2)库存的有效控制及及时补充3)库存的帐务处理4)库房安全管理制度7、公文管理制度1)外来文件管理2)内部文件往来3)收发登记4)...