2019年市级机关创建“十佳群众满意窗口”情况汇报

2019年市级机关创建十佳群众满意窗口情况汇报为贯彻落实市委关于深化效能革命的部署要求，推动市级机关窗口服务单位提升服务质量，由市效能办牵头，市政务服务办具体实施，在市级机关窗口中首次开展了十佳群众满意窗口创建活动。一.细化工作部署，构建协同机制。为确保创建工作的顺利开展，4月份，市效能办牵头，组织召开了市级机关窗口作风效能考核部署会,解读创建细节，形成工作机制，全面协调部署，创建活动全面展开。二.明确考核步骤，强调做实做细。申报阶段：有服务窗口的部门创建评比条件，在已进驻市政务服务大厅或部门自建服务大厅中确定1个窗口代表部门参与评比，全市66家窗口中有33家申报。其中，进驻政务服务中心窗口23家，部门自建服务大厅有10家。推进阶段：各部门按照创建要求，创新工作举措，健全规章制度，提升服务质量，展示窗口形象。市政务服务大厅内窗口采用双月考核制度，从落实重点改革任务、履行审批服务职能，窗口作...