教育局窗口工作总结和工作计划

教育局窗口工作总结和工作计划（年12日）一、年窗口工作总结（一）主要举措：1.以落实制度为抓手，强化管理，提升窗口形象。为了树立窗口良好形象，坚持以人为本的服务理念，严格执行四项制度规定，严格规范窗口服务行为。切实加强作风建设，强化宗旨意识，认真落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制、公开承诺制等制度。进一步提高服务办事群众能力，提升窗口工作人员形象。今年6月，效能办对我局进行四项制度落实情况的考核，效能办领导对窗口的工作给予了充分肯定。2.以创新服务为抓手，改变方式，提升服务质量。本着便民、高效、规范、廉洁要求，窗口工作人员积极创新工作方式，努力提高服务质量。改变受理方式，为群众提供一站式服务。积极参加中心一窗口受理工作，配合中心进行窗口位置调整。根据行政服务中心要求对我局联合其他部门窗口实现一窗受理，统一收件，统一出件，我局窗口工作人员负责来人来函来电的咨询，以及相关收件的进一步审核...