小区物业客服部年终工作总结

小区物业客服部年终工作总结白驹过隙，又一年。在2009年的身影慢慢模糊即将过去，新的一年面容逐渐清晰轻轻走来的此时，工作中的点点滴滴，虽不是历历在目，却有很多反思。过去的一年在公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，我们客服部在工作上取得了一定的成果，但也存在了一些不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：一、继续做好办理入伙、装修等手续的工作凯星物业自2008年7月进驻书香门第小区来，到目前为止已办理入伙399户，装修279户。09年主要是以办理装修手续为主，我们对每一户业主耐心讲解装修注意事项，劝导业主正规装修，对手续不齐全或不符装修规定的业户不予颁发施工许可证，在业主装修时全程跟踪，协调装修中各项事宜。一定程度的避免了违章装修行为，保障房屋的结构安全和外观统一，维护小区环境整洁、美观、协调及业主的正常生活秩序，使业主有一个安全、清洁、优美、舒适的居住环境。二、处理好每一位业主的投诉与建议对...