2023年物业服务矛盾调处会议发言
近年来，各级及有关部门高度重视物业管理工作，特别是2020年提出红色物业建设以后，通过深化引领、开展专项整治等措施，我县物业管理工作取得了显著成效，小区人居环境不断优化，群众的获得感、幸福感不断提高，这与在座的各位企业负责人、社区以及有关部门的努力和付出密不可分。但是同时，我们也看到物业服务发展过程中一些老大难问题解决得还不够好，比如，有的小区物业管理水平不高、居民意见很大，12345市民热线物业投诉量居高不下，这说明我们物业服务企业和部分业主之间的矛盾还非常突出，亟需协调解决。所以呢，今天我从三个角度和各位领导、进行简单的交流汇报。第一个角度是要明确各方责任。首先是物业公司的责任，物业管理公司的定义是按照法定程序成立并具有相应资质条件，经营物业管理业务的企业型经济实体，是独立的企业法人。它属于服务性企业，它与业主或使用人之间是平等的主体关系，它接受业主的委托，依照有关法律法