民政局2023年信访工作总结
今年以来，我局认真贯彻落实省、市、县关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视和加强信访工作，严格按照《某县民政局信访工作制度》，不断强化以民为本、为民解困、为民服务宗旨意识，热情高效、认真耐心处理群众来信来访，做好信访工作。现将一年来工作情况总结如下：
今年共承办县人大建议、县政协提案12件，均按要求办结，县人大代表、满意率%；共受理群众来信来访308件（其中来访302件，来信6件）均及时办结，做到件件有着落，事事有回音，群众满意，90%以上的矛盾化解在基层，初信初访的一次性办结率达到95%以上。与去年相比，今年信访态势总体平稳，信访总量同比下降10%，信访工作进展顺利，收效显著。
对于重点信访积案，特别按照九个一的要求，认真办理，经过充分调查、各方协调，都已通过一次性支付等方式得到妥善解决和化解：
如：2023年2月