关于地铁青年志愿者工作研究报告
一、研究背景
截止2019年9月，上海地铁已开通运营14条线路、332座车站，运营里程538公里(不含磁浮线路），每天承担着近800万人次的客流，是目前世界上规模最大的城市地铁系统。面对上海轨道交通的快速发展、客流量不断的上升，承担着巨大运营压力的地铁车站对志愿者的需求也在日益上升。报告中提出了深化群众性精神文明创建活动，广泛开展志愿服务的号召。地铁作为大众出行首选的公共交通工具，其志愿者服务拥有广阔的平台和丰富的内容，在开展维持秩序、安全防范、引导乘客、提供咨询、宣传文明乘车等方面发挥了重要的作用，成为了众多在校学生、公司白领和退休职工投身志愿活动的重要选择之一。地铁志愿者服务作为担当社会责任、建设地铁文明、展示城市文明的重要载体，经过多年的志愿服务，其服务精神得到了广泛的传播，作为引领城市文明的先行者，已成为了展示城市文明的一扇窗口，受到社会各方的一致好评。