在市民、媒体代表走进热线座谈会上讲话
各位市民代表、媒体朋友和热线监督员：
大家下午好！
首先，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，对大家长期以来对12345公共服务热线工作的支持、关心和监督表示衷心的感谢。
12345公共服务热线开通于2009年9月22日，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，到今天已经走过了近十年的春夏秋冬。
十年来，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，在热线成员单位的大力支持下，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，始终秉承当好窗口桥梁、倾听民情民意、感知群众冷暖、回应社会关切服务宗旨，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，累计受理各类诉求227万余件，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，工单按时办结率达到98%以上，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，联系群众的窗口桥梁。