5月4日，在纪念诞辰200周年大会上，高度评价了的不朽功绩，同时强调，给我们留下了最有价值、最具影响力的精神财富。纪念、坚持，最根本的是要学习和掌握基本理论中的立场、方法和观点。
一、牢牢把握基本立场，坚守为人民服务的初心
人民立场是的根本立场，是政党区别于其他显著标志。对于我们来说，就是要坚持全心全意为客户服务的宗旨，这也是我们工作的出发点和落脚点。
一是秉承为客户服务的初心。作为一名和交行零售人就要将推动交行零售业务高质量发展作为自己的使命，就是要把推动交行业务发展的责任扛在肩上，以时不我待、舍我其谁的精神，直面问题和困难，敢于担当，勇于负责；就是要认真研究市场形势和零售客户需求变化，始终把客户放在最高位置，不断完善业务体制和机制；就是要从客户视角出发考虑问题，在用户场景内发现客户需求，设计功能，测试产品。
二是改进客户服务的方法。了解民意，蹲点基层一线了解情况，直接倾听