2017年度防震减灾局服务群众自查报告
市政务服务中心：
围绕局制定的2017年度工作要点，2017年我局行批窗口严格执行政务服务标准化实施方案，不断改进服务方式，不断提升服务水平，较好地完成年度工作任务。现将2017年度服务群众工作自查情况报告如下：
一、深化政务服务标准化
（一）健全公共服务标准化，不断提升服务水平
按照市政务中心统一安排和部署，为强化窗口管理，规范窗口行为，我局在重新清理行批事项的基础上于年初完成了《市防震减灾局政务服务窗口标准化建设实施方案》（2017年修改版）和《窗口岗位职责标准》的制定，进一步完善了审批事项服务指南和相关视频，不断改进服务流程和相关资料，真正把审批转变成服务。
（二）加强人员培训，严格落实内审员制度
建立了严格的内审员制度，并及时将内审员变动及人员培训情况记录在案；同时建立了内审员定期学习培训制度，一是组