工作总结
尊敬的领导，同事们大家好：
转眼间中支成立到现在已经一年多，回首这走过的一年，很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家身上学到不少的知识。在领导的关心和帮助下，在全体的支持和配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历了很多困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼。我，作为一名年轻的学者需要学习的东西还很多很多。现将中支开业以来我个人的工作情况作如下总结：
一、工作思想
自中支成立以来到2014年底我既是一名前台出单员也是一名单证管理员。作为一名前台出单人员，我的一言一行会第一时间受到客户的关注，因此必须具备相当高的综合素质。要对我们的承保、理赔知识有比较熟悉和专业的理解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。是的，作为一名前台出单员，我