转眼半个月结束了，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，也学到了很多，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，我按期来到方圆快捷酒店工作，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，我走上了我人生的第一个工作岗位前台接待，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，也应该是酒店的脸面，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，形象是一方面，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，是整个酒店的信息中心，绝大部分的客人从这里获取酒店的信息，所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解。总结起来可以用以下五条来阐述：
1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。
2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。
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