2015保险客服个人年度总结报告
保险分公司自成立以来，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，始终坚持把国家利益放在首位，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，贯彻落实速度、效益、诚信、规范的工作思路，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，深化服务体系建设，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，现将我司客户服务工作汇报如下：
一、领导重视，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，始终把服务第一、客户至上作为自己的品牌定位和不懈的追求，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，十分注重管理、服务和业务三个方面的共赢，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，由总经理担任组长，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，中层干部组成督察员，负责指导、监察、考核、惩罚等工作，随时发现客户服务工作存在问题和漏洞，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，并对服务质量有问题的员工实行轻、中、重的处罚，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，服务流程更为简洁，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，