客服加强学习工作总结[VIP]

我坚信，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，创一流业绩，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，无一不体现出客户服务部为公司全业务发展做自己应有的努力和贡献的决心和信心，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，帮助员工提升业务素质和能力学习乃成功之本，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，客户服务部在年初就制订了切实可行的学习计划：一是加强理论学习，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，主要以《3g手机使用手册》、《vip客户服务经理工作手册》、3g套餐、用户投诉处理技巧、等内容为学习素材，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，辅以集中学习或培训以及户外拓展训练等多种形式相结合。为保证学习效果，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，还明确了学习奖惩制度：一是团队组织开展集中学习、培训或户外拓