创建标准化收费站汇报材料
2014年演陂收费站被纳入公司标准化收费站创建计划，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，与收费运营管理工作同部署同落实，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，收到较好效果。现将创建过程汇报如下：
一、文书档案标准化。
演陂收费站根据公司要求，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，重新对文档进行分类整理，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，细化梳理，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，根据岗位职责分别建立完善了站管理工作流程，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，工作流程清楚。
三、微笑服务标准化
演陂收费站以典型为带动，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，落实微笑服务标准化建设。根据《高速公路收费人员微笑服务规范》要求，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，对文明服务不良作风实行零容忍，纳入员工绩效考核中，并奖罚分明，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，