交通局信访工作人员个人先进事迹材料[VIP]

，现为市局办公室科员，是具体从事信访工作人员，主要负责来访接待、投诉受理、综合协调、信访统计、信访督办和回复等具体工作。该具有高度的事业心和强烈的责任感，能够坚持政策理论和业务知识学习，政治思想素质高，宗旨意识牢固，作风扎实，工作务实，在具体承办参与的信访工作中，较好地完成了各项工作任务，其热情谦逊真诚给来访群众留下深刻印象。一、注重理论学习，不断提高自身素质为适应新形势信访工作要求，该能够始终站在讲学习、讲政治、讲正气的高度，坚持把学习摆在重要位置，不断提高业务水平和工作能力。特别是加强群众工作（信访工作）相关法律、条例为主要内容的学习，并注重学以致用。自觉贯彻执行、政策和、省市关于新时期信访工作的一系列决策部署。认真学习、和以及等重要文件，牢固树立，努力提高思想素质和理论素质，坚定政治信念。通过认真学习和不断实践，该熟悉掌握了信访政策及相关法律法规，业务知识和工作能力得到较大提高。二、注重基础工作，进一步推进信访规范化建设一