1、信访工作研究分析制度，乡镇信访工作制度。
镇、镇府或信访工作领导小组至少每极度1次分析信访形势，听取信访工作汇报，
研究处理重大、疑难信访问题。
2信访突出问题和矛盾纠纷查上报制度。
镇要以信访工作领导（协调）小组例会或信访联席会议、专题会议等形式，依托信访联络员、信访信息员和行政村（社区）干部、联村联社区干部，至少每月1次排摸信访突出问题、矛盾纠纷和信访苗头，并及时上报镇领导和市信访工作部门。重要、紧急信访问题做到随排随报，直报市委、。
3、接待日制度。
接待日原则上不少于每月1次，由班子成员轮流在信访接待群众来访。接待事项，应做到谁接待，谁负责处理的原则。各行政村（社区），要健全信访接待室，积极实施行政村（社区）负责人接待日制度。
4、信访事项领导包案制度。
班子成员为重要信访包案领导。包案调处的重要