收银兼接待毕业实习报告[VIP]

收银兼接待毕业实习报告一、基本情况概述。实习期间，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，负责给客人接绍我们酒店的房间配备与房价、帮客人办理入住退房手续、接听客人订房电话以及投诉电话等等。二、主要特点及分析。这份工作有以下几项特点：1、认真办好上级交代的事项。上级交代的事项一般有如下几点；如董事长或总经理或财务即老板娘或者我们部门经理（以下简称这四位为上司）交代的给某个客人或者某个公司的价格是特价或比特价还要便宜的价格；上司临时来电交代对某个客人免单或只收他房费不收他押金；上级交代对某个客人的付账方式可以随意如退房结账、挂账等；上级交代给某个客人订房等等，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，我们应具体问题具体分析。如客人投诉说房间上不了网，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，如他当时开房时说不上网，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，这时我们应跟客人解释清楚，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，跟客人确定

，