创建优质护理服务的心得体会
创建优质护理服务的心得体会吕梁市离石区人民医院(033000)雒锦为了响应2010年3月范围内开展的“优质护理服务示范工程”活动，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，医院多次开展优质护理服务动员大会，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，充分认识优质护理服务标准，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，通过近1年的努力和探索，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，从行动上更加严格要求自己。下面从患者满意度、病区环境、健康教育、患者投诉率等方面做一些自己的心得体会。
1患者满意度
在实行优质护理服务之前，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，参与治疗，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，患者提出的一些问题无从解答，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，缺乏与患者及家属的沟通，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，