正文：15日下午，市工商局召开2011年12315消费维权网络建设工作总结暨表彰会议。
口播：会前，参会人员观看了“消费维权从我做起”宣传动漫短片。该动漫由12315消费维权服务中心编撰脚本，以市实验小学学生“小宝”的消费故事来说法释理。种寓庄于谐的宣传方式引起了群众的热烈反响。
会上，市工商局回顾了2011年12315消费维权工作情况并部署2012年工作。据统计，2011年，12315消费维权服务中心共受理申述403件，办结率100%，为消费者挽回直接经济损失32.65万元。全市177个服务站点共受理解决消费申述2788件，为消费者挽回直接经济损失12.16万元。
去年工作中，全市共有13个服务站点和19人取得了突出成绩，被授予2011年度优质服务站点和先进个人称号。颁发奖状后，星村镇、新丰街道湖桃社区居委会、洋庄乡坑口村服务站点及消委会武夷分会代表分别上台发言，介绍先进事迹及相关经验