在每一个新员工上线之前，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，一个优秀的客服代表，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，要尝试着不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，在接近两年的班长工作中，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，企图能够找到另外一种味道，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，