汽车售后服务2015年工作计划(一)
一工作方针
为了提升售后服务质量，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，用户至上的服务理念，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，售后服务接待工作目标如下：
1.建立完整的客户档案，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，尽量确保每一位客户的问题都能得到解决。
3.客户回访制度的建立及实施，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，客户回访率达到百分之三十以上。
4.客户意见及建议的整理及上报。建立一条客户和公司沟通的渠道，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，达到更高的客户满意度。
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