2014年宾馆服务员个人年终总结怎么写呢?你还在头疼这个问题吗?编辑老师给你准备了2014年宾馆服务员个人年终总结范文,(...内容隐藏,请先注册或登录...),从一名客房服务员做到前台服务员,(...内容隐藏,请先注册或登录...),学到了很多在书本上没有的知识。以下是我2009年上半年工作总结:
前台作为酒店的窗口,(...内容隐藏,请先注册或登录...),面带微笑、精神饱满,(...内容隐藏,请先注册或登录...),让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。
其次,(...内容隐藏,请先注册或登录...),我们要主动问好,(...内容隐藏,请先注册或登录...),如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务,(...内容隐藏,请先注册或登录...),宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息,(...内容隐藏,请先注册或登录...),让宾客的每次住店,都能感受到意外的惊喜。
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