2014商场客服部年度总结[VIP]

今年以来，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，实现两手抓，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，带领客服全体员工，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，客服管理工作取得了一定的成绩，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，进一步整合服务资源，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，不断提升服务水平，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，积极承担社会责任，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，在做好本职工作的同时做好服务创新，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，树立公司良好的对外形象。一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，我部着重从完善制度着手，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，以进一步提高客服人员综合素质。针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现