学习马善祥事迹心得体会在开展教育实践活动中，有幸聆听了江北区观音桥街道办事处副主任马善祥关于《怎样锤炼群众工作的真功夫》的专题讲座，本人受益匪浅！马善祥以接地气的语言、经典的案例和丰富的经验向我们诠释了做好群众工作的方法技巧，更让我们感受到了一位基层干部敬业、乐业、创新、奉献的为民情怀。在他给我带来心中无法言喻的那份震撼与动容的同时，也让我对如何做好群众信访工作有了新的感悟。
一、做好信访工作的关键在于真和实
要做好信访工作，就必须真正清楚群众所需、所想、所盼，顺应群众的需求为其提供最大可能的服务。这就要求干部在工作中突出真和实。一方面，干部只有做到了感情真，才能为群众所接受，从而走进群众的内心，了解群众。另一方面干部只有做到了行动实，才能真正解决群众的实际问题，最大限度满足群众的现实需求，从而使干部成为群众不可缺少的依靠。马善祥做群众工作时要求干部要用道德、良心去温暖人心要以情动人维护群众的利