强化社保优质服务建设群众满意窗口
区社保局社保局建设群众满意窗口工作总结
年初以来，区社保局按照市人社局关于双争的通知要求，从加强管理入手，狠抓窗口服务，开展了一系列的主题活动，取得了明显成效，为维护社会保障关系和谐稳定、化解社会矛盾和推动全区社会保险工作做出了积极贡献。2012年以来，通过服务窗口共接待办理各类信访350余件，涉及1500余人次，信访事件按期处理结案率达到98％以上，得到了上级部门和人民群众的充分认可。
一、强化为民服务，积极规范社会保险工作
近年来，涉及社会保险待遇、区域规划调整及养老关系接续补缴、企业改革遗留问题的信访矛盾交织在一起，导致社保局信访量大、信访事项繁杂。为此，区社保局从维护群众利益、解决参保人员的实际困难出发，紧紧围绕信访工作重点，积极协调、依据法规解决各类矛盾纠纷，强化了为民服务的意识和能力。
一是切实提高了窗口工作人员的信访