一、仪容仪表
（一）要做到统一着装，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，不穿奇装异服，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，禁止吃零食；工作时间不得大声喧哗、嘻闹、讲粗话，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，站立要挺立，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，要敲门（禁止用脚踹、踢门），(...内容隐藏,请先注册或登录...)，办完事后抓紧离开，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，不迟到，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，不准在公共通道内闲逛；不准串岗聊；不准网上购物、看电影、玩手机等。
（四）微笑服务：面对服务对象时应面带微笑，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，给人以亲切感。
（五）“三声五不”：服务对象来时有迎声，询问有答声，离开有送声。不说脏话，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，不说不负责话，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，不说
，