我代表县发改局行批办公室向社会各界报告践行服务承诺情况及下步工作安排，欢迎大家监督、评议。
承诺完成的基本情况
从2012年1到3月，我科室办件总量6件，所有办件均在承诺时限内完成。实现了零投诉的工作目标。到目前为止，没有接到违反承诺的投诉和举报。
承诺的主要做法
一、转变审批方式。一是简化审批程序，缩短审批时限，对项目前置条件和申报材料压缩了45％，审批环节减少了30％，审批时限压缩至1天。二是提高办件效率，为建设单位提供了延时服务、预约服务、网上服务、提示服务、重点服务、全天候服务等。另外，将承诺件改为即办件，办件效率明显提高。
二、改进服务方式。一是在窗口落实了首席代表制、首问责任制、充分告知制。窗口工作人员以中心窗口标准化建设为重点，切实增强服务技能。二是积极主动为基层服务，重点项目跟踪落实。
三、严肃工作纪律。一是加强对窗口工作人员的职业纪律