2014年初保险公司客服接待年总总结模板[VIP]

1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，由个楼层主任级人员担任，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，并建立了全员服务管理档