今天经历了一场别开生面的情景演练：李总是客户，二室各组长、业务精英是客服，二室其他同事是最强有力的围观者。众目睽睽之下与李总这样重量级的客户面对面营销，顿时就成为了亚历山大帝。
但静下心来思考沉淀，在这一场演练中，我受益匪浅：
一：一鸣惊人是开头语。在今天的演练中，李总给我们强调了很多开头语的表述问题。诚然，开场白是极为重要的一步。开始语要简洁、有力，要能吸引客户的兴趣，从而进行下一步的回访。越简练越困难，字字斟酌正是它的一个表现。
二、善于提问寻突破点。交叉营销的目的不是强制销售，而是站在客户的立场去寻找他的需求。想了解不同客户的不同需求，就需要我们善于提问问题，从客户的口中了解到他的需求。发现客户存在问题、激发他的需求，让客户相信专业的我们能解决他的问题，为他带来正面积极的利益。
三、脚本在心见招拆招。刚上线的时候，我们需要一个脚本辅助我们去与客户交谈。但正如我们所说的，