作为一名入行才半年的新员工，能有这次机会参加这次培训，我感到非常幸运。告诫自己，一定要珍惜好它。可以说，这是我结束学生生活进入社会工作岗位进行的第一次真正意义上的最全面最具有针对性最实用的职业培训，我没有理由不把它学好，到今天，培训的内容基本已经结束，其主要的目的就是提高我们的营销水平，加大我们的产能效率，而营销的基础就是服务，服务的根本目的就是实现营销。为了提高我们的服务质量，我们学习了柜员七部曲，这为我们的营销提供了很多机会。
服务，是银行永远的正题。在毕节，我们的综合实力和建行工行还有较大的差距，马上交行的加入，势必让我们承受着更大的竞争压力，我们要时刻有危机感。服务是银行的一切活动之本，也是提升形象、实现可连续成长的重要保证。要想超越建行工行，我认为我们必须从服务抓起。
通过这几天的学习，我明白了银行服务的窗户是网点，网点服务的转型在大厅，支撑大厅的成败是柜员。我们应该通过对网点进行业务分层