奥林管理处客服中心2012年工作总结[VIP]

奥林管理处客服中心2012年工作总结奥林客服中心在公司及奥林管理处几位领导的正确指导下，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，客服中心负责面向业主直接服务，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，联系保安、保洁、维修及装修监管等各部门工作，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，水泥、沙子的发放，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，做到每件事都有记录，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，但我们将会吸取经验教训，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，服从领导的各项安排，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，大力提升服务质量1、寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通。比如：上门走访、住户满意度调查、节日期间互动等等。及时掌握住户信息、把握住户需求、并尽最大努力满足住户需求，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，提高住户满意度。2、以住户为中心，改善业务流程、操作程序。3、推动拓展、发挥“贴心管家”职能，使每位客服成员真正与住户“贴”起心来，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，