市民政局按照群众利益无小事的要求，牢记以民为本、为民解困、为民服务宗旨，妥善解决信访群众诉求，取得了明显成效。
一、以高度的政治责任感，把解决好群众诉求作为民政信访工作的突破口
我们的宗旨和职能的核心是为人民服务。民政部门作为社会建设和管理的重要职能部门，是一个直接面对群众开展工作的部门，我们面对的信访和诉求对象，大都是困难的、有残疾的、有大病的和孤的、寡的。他们诉求的内容大都是要求生活保障的、要求救助的、要求抚恤的。为政之道在于安民，安民之道在于察其疾苦，解决好他们的困难、他们的疾苦，既是我们和宗旨的根本体现，也是履行好民政部门职能的必然要求。基于这样的认识，我们民政局把妥善解决信访和群众诉求纳入了重要的议事日程，并且成员人人带头、人人做表率。我们的做法是每位局长的办公室和电话随时都向信访和诉求对象敞开着，虽然我们局在一楼专门设有信访接待室，但信访人