行为与风险
学习《营业机构防范操作风险暨员工行为规范手册》心得作为一名银行职员，操作风险的防范是重中之重的事情，如何防范操作风险取决于我们自身的行为以及其他一些行为规范制度。
《员工行为规范手册》中有这么一个案例：某支行客户经理利用员工准贷记卡可免收异地或他行转账手续费的优惠条件，先后多次为多名客户办理资金汇划，累计金额达一百多万元。从表面上看，这可能是一件并不严重的事情，但是其中已经涉及到违规代客户办理业务；这个案例中显示，在这位客户经理业务的过程中，是通过自身的职务便利帮助客户逃避手续费，以及通过员工个人账户，与社会人员发生非正常资金来往，超过3万元（