公司售后服务部工作总结暨工作展望[VIP]

服务在现代企业管理理念中也称为产品，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，通常情况下顾客满意则是检验产品质量的市场标准。我公司对售后服务的一贯注重和支持，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，售后服务部基本实现了年初制定的工作计划。值得一提的是，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，我公司综合顾客满意度较之去年有了小幅上涨，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，综合顾客满意度已提升至72.38分，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，批评和建议则是工作改进的方向。现对06年售后服务部工作总结如下：一、服务沟通与协调建立通畅的信息平台是做好服务的必要条件。售后服务部拥有三部服务电话（包括一部传真）、服务专用电子邮箱、24个驻外服务人员以及32个特约服务站，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，保证了我们能及时全面地掌握顾客信息及配套商信息，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，